Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“ nebo „obchodní podmínky“) upravují právní vztah mezi poskytovatelem služby una studio s.r.o., se sídlem Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, IČO 57500614, DIČ 2122783652, zapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka 197193/B (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem, vznikající při poskytování digitálního obsahu v podobě přístupu zákazníka do webové aplikace Evenyn a souvisejících služeb provozované poskytovatelem.

1.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi zákazníkem a poskytovatelem ve smyslu § 852a a násl. zákona č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), na jejímž základě zákazník za úplatu získává přístup k digitálnímu obsahu v rámci webové aplikace Evenyn provozované poskytovatelem a dostupné na adrese: https://www.evenyn.cz/ (dále jen „aplikace Evenyn“). Zákazník, kterým se pro účely těchto VOP rozumí spotřebitel (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání), potvrzuje, že se s těmito VOP před uzavřením smlouvy seznámil, a vyjadřuje s nimi souhlas odesláním objednávky.

2.1. Pro přístup do aplikace Evenyn a využívání souvisejících služeb je nezbytná objednávka, kterou zákazník provádí prostřednictvím registračního formuláře ke svému účtu.

2.2. Registraci provádí zákazník na webových stránkách poskytovatele nebo v mobilní aplikaci Evenyn pro iOS či Android. Při registraci zákazník zadává e-mailovou adresu a heslo, které následně používá k přihlašování do aplikace Evenyn na všech zařízeních. Po zadání základních přihlašovacích údajů zákazník rovněž vybírá z režimů předplatného nabízených poskytovatelem a zadává platební údaje za účelem platby za zvolený režim předplatného, pokud předplatné nehradí prostřednictvím App Store podle bodu 4.6.

2.3. Zákazník je povinen při registraci uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Následky uvedení nesprávných údajů nese v plném rozsahu zákazník a poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu přístupu či nemožnost přístupu způsobenou údaji chybně zadanými zákazníkem při registraci.

2.4. Poskytovatel přijímá objednávku zákazníka potvrzením jeho registrace, čímž rovněž dochází k uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem. Potvrzení registrace zasílá poskytovatel zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo registraci zákazníka odmítnout.

2.5. Po úspěšné registraci získává zákazník bezplatný přístup do aplikace Evenyn ve smyslu čl. 3 OP, jde-li o první registraci zákazníka, jinak je aplikace Evenyn zpřístupněna až po zaplacení ceny za zvolený režim předplatného.

2.6. Zákazníci s aktivním předplatným k účtu poskytovatele na platformě Herohero – Evenyn, dostupném na adrese https://herohero.co/evenyn_sk, mají možnost využít bezplatný přístup do aplikace Evenyn po dobu trvání předplatného na platformě Herohero. Pro využití bezplatného přístupu musí zákazník při registraci použít e-mailovou adresu používanou pro platformu Herohero. Po skončení předplatného na účtu poskytovatele na platformě Herohero ztrácí zákazník možnost bezplatného přístupu do aplikace Evenyn.

3.1. Zákazníkovi je po jeho úspěšné první registraci umožněn bezplatný zkušební přístup do aplikace Evenyn v délce trvání 72 hodin (dále jen „Trial“), přičemž tato doba začíná běžet od okamžiku, kdy poskytovatel zákazníkovi potvrdil registraci jeho účtu. V rámci tohoto zkušebního režimu je zákazníkovi umožněno plné užívání aplikace Evenyn.

3.2. Uplynutím doby bezplatného zkušebního přístupu do aplikace Evenyn dochází k aktivaci zvoleného režimu předplatného a tímto okamžikem vzniká poskytovateli nárok na zaplacení ceny za zvolený režim. Do úplného zaplacení ceny za zvolené předplatné ztrácí zákazník přístup do aplikace Evenyn.

3.3. Automatickou aktivaci zvoleného předplatného je zákazník oprávněn zrušit v rámci nastavení svého účtu ve Studiu, a pokud byl Trial aktivován prostřednictvím App Store, v nastavení předplatných svého Apple účtu, a to nejpozději předtím, než k této automatické aktivaci dojde.

4.1. Zákazník si v registračním formuláři vybere preferovaný režim předplatného spolu s nabízenou cenou za tento režim. Po úspěšné registraci může zákazník změnit zvolený typ předplatného v nastavení svého účtu, přičemž tato změna nabývá platnosti až k datu, kdy by mělo dojít k automatickému obnovení, jak je popsáno níže.

4.2. Cena za zákazníkem zvolený režim předplatného se určuje ve výši platné ke dni, kdy zákazník daný režim předplatného zvolil. Přistoupí-li poskytovatel ke změně ceny za daný režim předplatného, oznámí tuto změnu zákazníkovi elektronicky prostřednictvím e-mailu. Změněná cena je pro zákazníka účinná až od dalšího období zvoleného předplatného. V oznamovacím e-mailu bude zákazník informován o tom, že pokud s novou výší ceny nesouhlasí, musí zrušit automatické obnovení předplatného; pokud tak neučiní, vyjadřuje tím souhlas se změnou ceny.

4.3. Cena za zvolené předplatné je splatná ke dni, kdy začíná běžet doba zvoleného předplatného. Platbu je možné provést výhradně způsoby nabízenými poskytovatelem, přičemž daňové doklady jsou zákazníkovi přístupné prostřednictvím zvolené platební brány.

4.4. Zákazníkem zvolená doba předplatného (měsíc, rok nebo jiné období nabízené poskytovatelem) se automaticky obnovuje k prvnímu dni následujícímu po dni, kdy by předplatné jinak mělo skončit, a to opět na období zákazníkem zvoleného režimu předplatného. Automatické obnovení předplatného je zákazník oprávněn zrušit v rámci aplikace Evenyn prostřednictvím platební brány Stripe, u předplatného podle bodu 4.6 v nastavení předplatných svého Apple účtu.

4.5. Zákazníkovi, který neuhradí cenu za zvolené a aktivované předplatné, je poskytovatel oprávněn omezit nebo zcela znemožnit přístup do aplikace Evenyn po dobu trvání jeho prodlení s úhradou ceny za zvolené předplatné. Vzhledem k tomu, že k omezení přístupu došlo pro porušení povinnosti ze strany zákazníka, nemá zákazník nárok na prodloužení doby zvoleného předplatného či vrácení poměrné části ceny za zvolené předplatné. Omezení přístupu do aplikace Evenyn nemá vliv na dodání obsahu ve smyslu § 613 OZ ve spojení s § 852g a násl. OZ, jelikož poskytovatel digitální obsah zákazníkovi dodal, avšak následně byl nucen jej zákazníkovi znepřístupnit pro nezaplacení ceny.

4.6. Zákazník, který si předplatné objedná v mobilní aplikaci Evenyn pro iOS, jej hradí prostřednictvím služby App Store společnosti Apple. Na platbu, automatické obnovení, zrušení předplatného a žádosti o vrácení platby se v takovém případě vztahují i podmínky společnosti Apple a zákazník tyto úkony provádí v nastavení svého Apple účtu. Cena předplatného v App Store se může od ceny na webových stránkách poskytovatele lišit. Předplatné uhrazené prostřednictvím App Store umožňuje přístup do aplikace Evenyn i na webových stránkách poskytovatele.

5.1. Zákazníkovi je umožněno užívání aplikace Evenyn pouze v rámci bezplatného zkušebního přístupu Trial, v rámci bezplatného přístupu pro předplatitele Herohero, nebo v rámci aktivního předplatného.

5.2. V rámci aplikace Evenyn jsou zákazníkovi poskytovány služby podle aktuální nabídky dostupné na stránkách poskytovatele. Základní funkcí aplikace Evenyn je zejména přístup do databáze receptů.

5.3. Účet zákazníka slouží výlučně pro potřeby zákazníka, případně pro potřeby osob sdílejících se zákazníkem domácnost. Pro účely osob sdílejících se zákazníkem domácnost je zákazníkovi umožněno vytvoření podúčtů, v rámci kterých bude možné vytvářet a ukládat různé jídelní plány. Výslovně se zakazuje sdílení účtu s jinými osobami než těmi, se kterými zákazník sdílí společnou domácnost.

5.4. Databáze umožňuje z receptů vytvářet jídelní plány. Zákazník si při užívání aplikace Evenyn sám pomocí nabízených filtrů vybírá preferované jídelní plány, a to volbou mezi automaticky připravenými jídelními plány, nebo vlastním sestavováním jídelních plánů z nabízených receptů.

5.5. Aplikace Evenyn je dostupná ve webové verzi a jako mobilní aplikace pro zařízení s operačním systémem iOS a Android, dostupná v App Store a Google Play. Webová verze je optimalizována pro aktuální verze internetových prohlížečů Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox a Opera, mobilní aplikace pro aktuální verze operačních systémů iOS a Android. Při přístupu prostřednictvím jiných prohlížečů, zařízení či starších verzí operačních systémů je možné, že zákazník bude zaznamenávat problémy s kompatibilitou, a v takových případech poskytovatel neodpovídá za úplnou funkčnost aplikace Evenyn. Zákazník bere na vědomí, že pro řádné fungování a využívání digitálního plnění (interoperabilitu) je nezbytné, aby disponoval stabilním internetovým připojením a koncovým zařízením se softwarovým vybavením specifikovaným v tomto bodě.

5.6. Poskytovatel může průběžně měnit, upravovat a vylepšovat funkce aplikace Evenyn, to vše však při zachování ceny a rozsahu poskytovaných služeb, které byly jednotlivým zákazníkům nabídnuty při aktivaci daného režimu předplatného.

6.1. Veškerý obsah v rámci aplikace Evenyn (zejména recepty a fotografie jídel) je majetkem poskytovatele. Zákazník je oprávněn tento obsah užívat výlučně pro svou vlastní nekomerční potřebu, přičemž při jakémkoli jiném užívání zpřístupněného obsahu odpovídá zákazník poskytovateli za škodu tím způsobenou.

6.2. Zákazník není oprávněn používat jakékoli automatizované systémy, software, roboty nebo jiné manuální či automatizované procesy k vyhledávání, sledování, kopírování nebo vytěžování jakéhokoli obsahu, dat či informací z aplikace Evenyn. Zákazník porušující tento zákaz odpovídá poskytovateli za škodu tím způsobenou.

6.3. Zákazník není oprávněn provádět jakékoli formy reverzního inženýrství (přímé či nepřímé), zejména pak pomocí dekompilace, rozebírání či jinými způsoby zjišťovat zdrojové kódy, algoritmy, databázová schémata, komunikační protokoly nebo vnitřní struktury aplikace Evenyn či jejích částí. Zakázáno je rovněž využívání aplikace Evenyn za účelem shromažďování údajů nebo jiného obsahu pro vytváření konkurenčních služeb. Zákazník porušující tento zákaz odpovídá poskytovateli za škodu tím způsobenou.

6.4. Pokud zákazník vloží do aplikace Evenyn svůj vlastní recept, fotografii či jiný obsah, uděluje tím současně poskytovateli bezúplatnou, nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jeho užití v neomezeném rozsahu a souhlasí s dalším zveřejňováním tohoto obsahu poskytovatelem, aniž by bylo nutné uvádět zákazníka jako autora tohoto obsahu, což si naopak zákazník výslovně nepřeje. Zákazník souhlasí s tím, že obsah bude zveřejněn bez uvedení jeho jména.

7.1. Vzhledem k tomu, že zákazník při registraci svého účtu pro přístup do aplikace Evenyn souhlasil s tím, že mu bude přístup poskytnut před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy, není již zákazník po udělení přístupu do aplikace Evenyn oprávněn od smlouvy odstoupit, a to v souladu s § 19 odst. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele.

7.2. Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu bez výpovědní doby v případě porušení smluvní povinnosti ze strany zákazníka, především pak při prodlení s platbou předplatného či při užívání aplikace Evenyn v rozporu s těmito obchodními podmínkami, tedy při zpřístupňování účtu zákazníka více osobám, při šíření obsahu, ale i při jiných porušeních ze strany zákazníka.

7.3. Zákazník je oprávněn smlouvu vypovědět bez udání důvodu, přičemž v takovém případě bude smlouva ukončena ke dni, ke kterému má skončit platnost zvoleného předplatného. Výpověď tak ruší automatické obnovení předplatného.

8.1. Veškeré údaje poskytované zákazníkům v rámci aplikace Evenyn mají pouze informativní či pomocnou povahu.

8.2. Poskytovatel v rámci aplikace Evenyn neposkytuje zákazníkům výživové ani zdravotní poradenství, poskytované služby nejsou službami poskytovanými odborníky ve zdravotnictví či v oblasti nutriční terapie. Za výběr jídel z nabízených receptů a automaticky sestavovaných jídelních plánů odpovídá zákazník, a to především s ohledem na způsob, jakým jsou jídelní plány sestavovány, kdy je zákazníkům v zásadě poskytována databáze jídel a receptů, ze kterých jsou následně podle zákazníkem zvolené kalorické skupiny vytvářeny jídelní plány, a není možné při sestavování jídelních plánů reagovat na individuální potřeby zákazníků či jejich zdravotní omezení.

8.3. Poskytovatel neodpovídá zákazníkům za újmu, která jim v souvislosti s poskytnutým jídelním plánem vznikne, zejména v situacích, kdy zákazníkem zvolený jídelní plán zahrnuje jídlo obsahující pro zákazníka nebezpečné alergeny či jiné suroviny, nebo pokud zákazníkem zvolený jídelní plán není pro zákazníka s ohledem na kalorickou hodnotu jídel jiným způsobem vhodný. Zákazník užívá aplikaci Evenyn na vlastní riziko a odpovědnost; před zahájením diety podle zvoleného jídelního plánu se doporučuje konzultace s lékařem či jiným odborníkem pro danou oblast.

8.4. Poskytovatel odpovídá za to, že služby poskytované zákazníkovi ve smyslu těchto obchodních podmínek budou po celou dobu trvání předplatného splňovat obecné a sjednané podmínky, jak vyplývá z § 852d OZ. Poskytovatel odpovídá zákazníkům pouze za vady, které se vyskytnou během doby trvání jejich předplatného. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nevhodným digitálním prostředím zákazníka ani za vady způsobené vyšší mocí či za vadu v podobě dočasných krátkodobých výpadků služby z důvodů, které poskytovatel nemůže ovlivnit.

8.5. Zákazník může poskytovateli vytknout vadu poskytovaného plnění buď písemně dopisem zaslaným na adresu sídla poskytovatele, nebo e-mailem na adresu: podpora@evenyn.cz, a to s uvedením popisu vady a informací o tom, jaké právo z odpovědnosti za vady uplatňuje. Pokud zákazník v tomto vytknutí neuvede, jaké právo z odpovědnosti za vady vůči poskytovateli uplatňuje, platí, že žádá pouze o bezodkladné odstranění vady.

8.6. Poskytovatel písemně potvrdí zákazníkovi přijetí vytknutí vady do 30 dnů ode dne, kdy mu je zákazník oznámil (případně ve lhůtě prodloužené z objektivních důvodů, které obchodník nemůže ovlivnit). V tomto potvrzení poskytovatel uvede rovněž lhůtu přiměřenou povaze vytýkané vady, ve které vytýkanou vadu odstraní, nebo zákazníkovi oznámí důvody, pro které odpovědnost za vady odmítá.

8.7. Práva zákazníka z odpovědnosti za vady z titulu vady, která trvala během doby existence předplatného, se promlčují ve lhůtě dvou let od okamžiku, kdy se příslušná vada vyskytla.

9.1. Poskytovatel jako správce zpracovává nezbytné údaje o zákazníkovi. Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele budou dostupné na adrese https://www.evenyn.cz/privacy

10.1. Poskytovatel je oprávněn provádět změny těchto obchodních podmínek, které budou zákazníkům oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím aplikace Evenyn. Pokud zákazník do 30 dnů od okamžiku, kdy mu byla změna oznámena, oznámí, že se změnou obchodních podmínek nesouhlasí, uplatní se na vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem obchodní podmínky platné k prvnímu dni období platného předplatného. V opačném případě platí, že zákazník změnu obchodních podmínek přijímá. Nové obchodní podmínky se rovněž uplatní na právní vztah se zákazníky, kteří se změnou obchodních podmínek nesouhlasili, a to až od dalšího období zvoleného předplatného.

11.1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem a s tím související práva se řídí právem Slovenské republiky.

12.1. Zákazník má právo obrátit se na poskytovatele s žádostí o nápravu e-mailem na podpora@evenyn.cz, pokud není spokojen se způsobem, kterým poskytovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud poskytovatel na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Zákazník - Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z. z. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh může Spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

12.2. Zákazník může podat stížnost také prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (RSO), která je dostupná online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

12.3. Alternativní řešení sporů může využít pouze zákazník – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu se spotřebitelem vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.

13.1. Neplatnost či neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ujednání těchto OP.

14.1. Poskytovatele je možné kontaktovat elektronicky na e-mailové adrese: podpora@evenyn.cz a písemně na adrese jeho sídla.